北京會(huì)展公司通過把企業(yè)和需求者集中在一起,促使兩者進(jìn)行交流、購買等。一次良好的展會(huì),可以給企業(yè)帶去業(yè)績,可以給需求者解決問題,是一個(gè)雙 贏的局面。在北京會(huì)展公司舉辦的多種展會(huì)中,發(fā)現(xiàn)了一個(gè)比較嚴(yán)重的問題:在展會(huì)期間,很容易忽略對(duì)參展需求者的服務(wù)。以往的參展商總是在參 展之前,忙于整理各種資料,工作人員也是鼓足勁忙碌,總之,在開始之前每個(gè)人都像陀螺一樣轉(zhuǎn),而在萬事俱備只欠東風(fēng)的時(shí)候,參展工作人員反 而像泄了氣的皮球一樣,對(duì)參展需求者不聞不問,更有甚者,在展臺(tái)前聊天,打電話,玩手機(jī),其實(shí),這些都是不正確的。
展會(huì)開始才是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié),之前的準(zhǔn)備只是一個(gè)前提,只有到展會(huì)開始時(shí),才是決定你的產(chǎn)品或者服務(wù)是否能讓更多的人知道,是否可以 帶了豐厚的利益。這就好比,廚子做菜一樣,每一樣都準(zhǔn)備好了,但是不做,就不會(huì)出來美味的菜肴。因此,北京會(huì)展公司建議參展商應(yīng)注意展期服 務(wù),尤其是展臺(tái)工作人員的服務(wù)。
第一,展臺(tái)工作人員著裝整齊,面帶微笑,對(duì)于來展臺(tái)參觀的客戶,千萬不能怠慢不管,哪怕只是一個(gè)簡單的打招呼,也是一個(gè)良好的開始,說不定就給公司帶來了一個(gè)潛在客戶。
第二,在展會(huì)服務(wù)期間,要保證展臺(tái)前有一位工作人員時(shí)刻準(zhǔn)備著,做好準(zhǔn)備迎接的工作,前來參展的需求者,不是固定在那個(gè)時(shí)間來,所以工作人員要時(shí)刻準(zhǔn)備著,以最好的服務(wù)狀態(tài)迎接每一位需求者,細(xì)節(jié)決定成敗,工作人員給需求者留下好的服務(wù)印象,也是再給企業(yè)加分。
第三,服務(wù)期間,應(yīng)該禁止工作人員玩手機(jī),閑聊或看小說,也因該盡量減少打私人電話,這是對(duì)參展需求者或者前來咨詢的客戶的最起碼尊重,另外,這些不禮貌的行為,還會(huì)給企業(yè)造成不良影響。
北京會(huì)展公司開辦展會(huì),是給企業(yè)提供機(jī)會(huì),但是工作人員如果在展期沒有高度的服務(wù)意識(shí),不僅沒有給企業(yè)帶來益處,反而會(huì)讓企業(yè)失去大好機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人準(zhǔn)備的,參加會(huì)展的企業(yè)獲得了這樣的機(jī)會(huì),千萬不能因?yàn)檎蛊诜?wù)問題,而錯(cuò)失良機(jī)。
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